RÉSERVATION

Lors d’une réservation avec SeeyouGo vous devez nous faire parvenir en détails le nombre de participants, les dates, le choix de vos activités. Nous vous enverrons alors une proposition de devis. Après validation de votre part nous vous ferons parvenir une facture pour régler l’acompte exigé. Votre contrat avec SeeyouGo ne voit le jour qu’au moment où vous sera transmise notre confirmation de réservation par e-mail après versement de l’acompte.  En effectuant une réservation avec SeeyouGo, il est supposé que l’acceptation de ces termes et conditions soit entendue. En tant que personne effectuant la réservation, il est de votre responsabilité de mettre tous les membres de votre groupe au courant des conditions du contrat.

ACOMPTE

Pour toutes les demandes de devis établies à 45 jours et + avant le départ, un acompte de 50% du coût total de la réservation est requis. Le paiement de cet acompte vous garantit la réservation, la fixation des prix et les disponibilités conformément au mail de confirmation que nous vous avons envoyé. Les réservations ne pourront être confirmées qu’à la réception de cet acompte. Si l’acompte n’est pas payé à temps, il vous sera impossible de bénéficier du séjour choisi. Le règlement de cet acompte est effectué par carte bancaire via notre plateforme de règlement en ligne. Chacun des membres pourra régler tout ou partie de sa part de façon individuelle. Pour toutes les demandes de devis établies à moins de 45 jours avant le départ, la facture doit être réglée dans son intégralité.

PAIEMENT FINAL

Pour toutes les demandes de devis établies à 45 jours et + avant le départ, le solde restant dû après paiement de l’acompte doit être réglé par carte bancaire en ligne au plus tard entre 60 et 45 jours avant le début de votre séjour.. Si le solde n’est pas payé à temps, il vous sera impossible de bénéficier du séjour choisi.

PRIX

Nous vous indiquerons le prix du séjour au moment de la réservation. Une fois votre acompte payé et après avoir reçu notre confirmation, le prix des modalités de votre séjour est entièrement garanti et ne sera soumis à aucune surtaxe.

CHANGEMENTS DE VOTRE PART

Les modifications sont gratuites jusqu’au paiement de l’acompte. Après l’application des modifications à votre réservation, le prix indiqué sera recalculé sur la base des prix courants sur notre site internet à la date de la confirmation de vos modifications.
Si, après que notre facture de confirmation ait été délivrée, vous souhaitez modifier certaines modalités de votre séjour, nous ferons tout notre possible pour vous aider à parvenir à vos fins. A condition que nous recevions une notification par email de la personne qui a fait la réservation au moins 45 jours avant la date originale de départ. Veuillez noter que si le nombre de personnes change, le prix du séjour sera recalculé sur la base de la nouvelle taille du groupe. Si la taille du groupe diminue, nous appliquerons les modalités d’annulation de réservations aux particuliers (voir ci-dessous). Si vos activités changent, le prix total sera recalculé en fonction des prix indiqués sur notre site Web à la date de confirmation de vos modifications.

ANNULATION DE VOTRE PART

Vous êtes en droit d’annuler votre réservation à tout moment. Une notification par email de la personne ayant effectué la réservation doit cependant nous parvenir. Dans le cas où votre annulation entraîne des coûts administratifs à SeeYouGo, vous serez tenu de payer des frais d’annulation :

• Les annulations demeurent gratuites jusqu’à la confirmation de la réservation et le paiement de l’acompte.
• Une fois payé, l’acompte n’est remboursable d’aucune manière.
• Concernant les annulations effectuées entre 30 jours et jusqu’à 15 jours avant votre arrivée, sont applicables des frais d’annulation de 50% du coût total de la réservation.
• Concernant les annulations effectuées 14 jours avant votre arrivée (ou après votre arrivée), sont applicables des frais d’annulation de 100% du coût total de la réservation.

Nous nous réservons le droit de facturer votre carte de crédit du solde qu’il vous reste à payer conformément à votre réservation, ainsi que des frais administratifs de 4 % de ce solde, dans le cas où vous refusez de régler le solde ou ne vous présentez pas pendant votre séjour.

CHANGEMENTS DE NOTRE PART

Bien que nous planifions les modalités de votre itinéraire jusqu’à plusieurs mois à l’avance, il arrive, dans des cas exceptionnels, que nous nous trouvions dans l’obligation de modifier votre réservation.
Nous nous réservons, par exemple, le droit de changer de fournisseurs à tout moment, si nous estimons que les prestations de ces derniers s’avèrent défaillantes. Nous nous efforcerons toujours de vous informer de ces modifications mineures avant votre départ bien que nous n’ayons aucune obligation de le faire.
Cas de force majeure : Il n’y aura aucune indemnisation en cas d’annulations ou modifications des modalités de votre séjour pour les raisons suivantes : guerre, menaces de guerre, émeutes, guerre civile, conflits sociaux, activités terroristes, catastrophes naturelles ou nucléaires, conditions météorologiques défavorables ou autres circonstances relatives à la force majeure.

COMPORTEMENTS INDISCIPLINÉS

Concernant les activités, nos fournisseurs se réservent le droit d’interdire l’accès à leur service à toute personne jugée incapable de prendre part à l’activité ou agissant d’une manière indisciplinée. Nos guides se réservent le droit de refuser l’accès à bord des transports prévus pour les activités à toute personne sous l’emprise d’alcool ou de drogues ou se comportant d’une manière incontrôlée.
Concernant l’hébergement, nos fournisseurs se réservent le droit de vous exclure de leur établissement (après avoir récupéré vos biens personnels) pour comportements indisciplinés, endommagements des lieux, harcèlements des employés ou d’autres personnes résidant dans l’établissement. Dans ce cas, aucune indemnisation n’est prévue, nos fournisseurs peuvent se réserver le droit de prévenir les autorités locales et nous ne sommes pas dans l’obligation de vous trouver un nouvel établissement afin d’assurer votre hébergement.
Le harcèlement sexuel, physique ou moral sur l’une de nos guides ne sera aucunement toléré. Si elles se sentent menacées ou harcelées au sein d’un groupe, nos guides se réservent le droit de cesser toute activité et d’abandonner le groupe en question.

RESPONSABILITÉ

Nous sommes responsables des actes préjudiciables et/ou des omissions de nos employés, agents et fournisseurs, SAUF s’ils conduisent à un décès, à des blessures graves ou à une maladie. Dans tous les cas, vous devez d’abord demander une indemnisation de la part du principal fournisseur (hôtel ou fournisseur de l’activité). Dans tous les cas, notre responsabilité se limite à un montant total ne pouvant dépasser le prix des modalités de votre itinéraire. Nous déclinons toute responsabilité pour tout accident se produisant alors qu’un membre de votre groupe est sous l’influence d’alcool ou de drogues. Dans certains cas, les personnes composant votre groupe pourraient avoir à signer des formulaires de décharge de responsabilité avant de commencer certaines activités.

BLESSURES SANS LIEN AVEC LES MODALITÉS DE VOTRE ITINÉRAIRE RÉSERVÉS

Nous ne sommes pas responsables si l’un des membres de votre groupe venait à décéder, être blessé ou contracter une maladie pendant votre séjour à l’étranger lors d’une activité ne faisant pas partie des modalités d’itinéraire de votre formule ou lors d’une excursion non-organisée par nos soins. Cependant, nous serons à même de vous offrir des conseils ainsi qu’une assistance pour vous aider à résoudre des problèmes issus d’incidents survenus avec une tierce personne à condition que nous soyons informés de l’incident en deçà de 90 jours après sa survenance.